Allgemeine Geschäftsbedingungen
Produkte
Gemäss artikel l.111-1 des französischen verbrauchergesetzes kann der kunde vor der bestellung die wesentlichen eigenschaften der produkte, die er bestellen möchte, auf der website lesen. Die auf der website www.panierdessens.com zum verkauf angebotenen produkte stellen das angebot von PANIER DES SENS RETAIL SARL dar. Panier des sens retail sarl behält sich das recht vor, sein angebot jederzeit zu modifizieren und die produktliste sowie die produktsortimente zu ändern. Die fotos der auf unserer seite präsentierten produkte sind unverbindlich.Preise
Der in euro angegebene verkaufspreis der produkte (inklusive aller steuern) ist der zum zeitpunkt der bestellung gültige preis. Diese preise enthalten keine versandkosten, die zusätzlich zum preis der gekauften produkte gemäss den unten definierten bedingungen und wie dem kunden vor der validierung der bestellung angezeigt, in rechnung gestellt werden. Preisänderungen sind jederzeit möglich. Sie berücksichtigen die am tag der bestellung geltende mehrwertsteuer. Jede änderung des geltenden steuersatzes kann auf den preis der produkte angewandt werden.Verfügbarkeit der produkte
Wir tun unser bestes, um die produktverfügbarkeit zu gewährleisten. Angaben zur verfügbarkeit der produkte werden dem kunden zum zeitpunkt der bestellung mitgeteilt. Ist ein bestelltes produkt bei der vorbereitung nicht verfügbar, wird PANIER DES SENS RETAIL SARL automatisch eine e-mail an den kunden senden.Der kunde kann dann :
- Warten (ausser im falle eines ausverkauften produkts, eines produkts, das dauerhaft nicht auf lager ist, oder eines produkts in limitierter auflage);
- Das nicht verfügbare produkt durch ein gleichwertiges produkt ersetzen (ausser im falle eines produkts im angebot); [die rücksendekosten, die sich aus der anwendung des widerrufsrechts ergeben, gehen nur im falle eines ersatzprodukts zu lasten von PANIER DES SENS RETAIL SARL];
- Den rest seiner bestellung ohne das nicht verfügbare produkt erhalten, der betrag wird dann von der gesamtsumme der bestellung abgezogen und dem kunden nicht in rechnung gestellt (ausser im fall eines produkts im angebot).
Bestellung
PANIER DES SENS RETAIL SARL bietet ihnen die möglichkeit, über die mittel ihrer wahl zu bestellen, um besser auf ihre bedürfnisse einzugehen.Auf der Website
- Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte, Paypal oder durch die Verwendung einer Geschenkkarte.
- Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seines Bestellentwurfs zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.
- Bei der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorab zur Kenntnis genommen hat und erklärt sich ausdrücklich mit ihnen einverstanden, sobald er das Kästchen "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzt.
- Der Verkauf wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden endgültig, unbeschadet der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden. Diese Bestellung wird von PANIER DES SENS RETAIL SARL durch den Versand einer E-Mail an den Kunden bestätigt.
- Eine zweite E-Mail wird dem Kunden beim Versand seiner Bestellung zugesandt. PANIER DES SENS RETAIL SARL empfiehlt dem Kunden, diese beiden E-Mails auf Papier oder Datenträger aufzubewahren. Der Kunde wird darüber informiert, dass die beiden E-Mails an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die der Kunde bei seiner Identifizierung vor der Aufgabe der Bestellung eingegeben hat. PANIER DES SENS RETAIL SARL haftet nicht für Fehler bei der Eingabe der betreffenden E-Mail-Adresse oder für den Nichterhalt der E-Mail-Bestätigung der Bestellung.
- PANIER DES SENS RETAIL SARL ist berechtigt, den gesamten der Bestellung entsprechenden Preis einzuziehen, sobald der Kunde per E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert wird. Im Falle von Teillieferungen werden nur die versandten Produkte abgebucht.
- Per Telefon unter 04.91.35.75.09 (Preis eines lokalen Anrufs) montags bis donnerstags von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr.
- Die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen. Der Kunde wird gebeten, seine Bestellung vorzubereiten und seine Zahlungskarte mitzubringen, wenn er anruft.
Bezahlung
Die Bestätigung der Bestellung bedeutet für den Kunden die Verpflichtung, den angegebenen Preis zu bezahlen. Beim Kauf von Produkten auf der Website www.panierdessens.com für eine Zahlung per Kreditkarte (gesicherte Zahlung) PANIER DES SENS RETAIL SARL akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa und Mastercard). Die Zahlung ist auch per Paypal oder über eine Geschenkkarte möglich.
Sicherheit
Zahlungen auf dieser website werden per kreditkarte über ein sicheres zahlungssystem abgewickelt. Diese website sichert ihre vertraulichen informationen mit einem VeriSign-SSL-zertifikat. Die ausgetauschten informationen werden somit vor der übertragung mit ssl (secure socket layer) verschlüsselt. Da diese informationen nicht auslesbar sind, kann niemand sie ohne ihr wissen verwenden. Um die sicherheit ihrer bankdaten zu erhöhen, werden diese von PANIER DES SENS RETAIL SARL nicht aufbewahrt. Deshalb müssen sie uns diese bei jeder neuen bestellung erneut mitteilen. Panier des sens retail sarl behält sich das recht vor, jede bestellung und/oder lieferung im falle einer nichtzahlung durch den kunden, einer verzögerung der zahlung und/oder eines betrugs bei der nutzung der website oder des vom kunden gewählten zahlungsmittels auszusetzen oder zu stornieren.
Transaktionsprüfung
Im rahmen der auftragsprüfung kann PANIER DES SENS RETAIL SARL zur validierung einer transaktion mit dem kunden in kontakt treten und, falls erforderlich, jeden als sachdienlich erachteten nachweis (bezüglich der identität und/oder des wohnsitzes und/oder der verwendeten zahlungsmittel) verlangen. Der kunde muss die geforderten nachweise innerhalb von 15 arbeitstagen nach erhalt der anforderung von PANIER DES SENS RETAIL SARL erbringen. Der kunde wird darüber informiert, dass die verspätete, unterlassene oder verweigerte übermittlung des angeforderten nachweises zur stornierung der bestellung durch PANIER DES SENS RETAIL SARL führt. Bei empfang der dokumente und im falle der bestätigung der bestellung durch PANIER DES SENS RETAIL SARL, verzögert die zeit bis zur übermittlung der geforderten nachweise des kunden die lieferung der/des bestellten artikel.
Lieferverzögerung
Die maximale Frist für den Versand der Bestellung beträgt 7 Werktage ab der Bestätigung der Bestellung. Diese Fristen verstehen sich ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung vor 13 Uhr aufgeben, für einen Artikel, der auf Lager ist. (1) Für Korsika: Die Transportdauer kann sich um 1 bis 2 Werktage verlängern. Die verschiedenen Versandtarife können Sie auf unserer Website einsehen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://panierdessens.com/livraison.Im falle einer lieferverzögerung von mehr als 30 arbeitstagen nach dem bei der bestellung angegebenen maximalen lieferdatum der produkte hat der kunde die möglichkeit, seine bestellung innerhalb einer frist von maximal 60 arbeitstagen ab der überschreitung des bei der bestellung angegebenen maximalen lieferdatums der produkte beim kundendienst von PANIER DES SENS zu stornieren, es sei denn, diese lieferverzögerung resultiert aus einem fall von höherer gewalt.
Die stornierung der bestellung kann erfolgen per:
- E-Mail an die folgende Adresse: [email protected].
- Telefon: 04.91.35.75.09 (Tarif für ortsgespräch) Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr.
Der Kunde muss die Konformität der gelieferten Ware zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen.
Wenn die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet ist, muss der Kunde den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Kunde das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Rücksendung und umtausch
PANIER DES SENS RETAIL SARL behält sich das eigentum an den gelieferten produkten bis zur vollständigen bezahlung der bestellung vor. Für eine rücksendung oder einen umtausch bittet PANIER DES SENS RETAIL SARL den kunden, seine anfrage spätestens innerhalb von 10 tagen nach der lieferung an den kundendienst zu richten.
Widerrufsrecht
Das widerrufsrecht gilt nur für nicht gewerblich tätige natürliche personen. Der kunde kann seine meinung ändern und seine bestellung aus einem beliebigen grund innerhalb von 14 tagen nach erhalt der produkte stornieren, indem er dem unternehmen PANIER DES SENS RETAIL SARL das folgende standard-widerrufsformular schickt:" an PANIER DES SENS RETAIL SARL, parc d'Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli- 13011 Marseille. [email protected] : hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) mit: bestellt am (*)/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): Datum: (*) Nichtzutreffendes streichen."
Wenn der kunde seine bestellung widerruft, hat er eine frist von 7 tagen ab dem tag der benachrichtigung über die anwendung des widerrufsrechts an PANIER DES SENS RETAIL SARL, um die produkte, die gegenstand der anwendung des widerrufsrechts sind, und die mit diesen produkten verbundenen werbegeschenke (soweit die voraussetzungen für die gewährung dieser geschenke aufgrund des widerrufs nicht mehr erfüllt sind) in einwandfreiem zustand auf seine kosten an PANIER DES SENS RETAIL SARL zurückzusenden. PANIER DES SENS RETAIL SARL wird die kosten für die rücksendung nicht erstatten und behält sich bei fehlender rücksendung das recht vor, die kosten für die wiederbeschaffung der besagten produkte in rechnung zu stellen.
Die rückerstattung der vom kunden gezahlten beträge, mit ausnahme der rücksendekosten, erfolgt spätestens innerhalb von 30 tagen nach anwendung des widerrufsrechts über das gleiche zahlungsmittel, das bei der bestellung verwendet wurde.
Im falle eines problems bittet PANIER DES SENS RETAIL SARL den kunden, sich direkt an den kundendienst zu wenden. Rücksendung aus einem anderen grund jede rückgabe eines produkts, die nicht aus der anwendung einer garantie (gewährleistung) oder eines widerrufsrechts resultiert, insbesondere im falle eines defekts des produkts, muss gegenstand einer formellen vereinbarung zwischen dem kunden und PANIER DES SENS RETAIL SARL sein. Führt es gegebenenfalls. Zur erstellung einer gutschrift zugunsten des kunden. Die rücksendekosten werden dem kunden in rechnung gestellt.
Rücksendemodalitäten
In allen fällen müssen die produkte in der originalverpackung zurückgeschickt werden, mit den werbegeschenken, die bei der bestellung mitgeschickt wurden, falls sie nicht benutzt wurden, zusammen mit dem ordnungsgemäss ausgefüllten rücksendeformular. 1. Anforderung eines rücksendeformulars beim kundendienst 2. Rücksendeformular ausfüllen 3. Das rücksendeformular dem paket beilegen 4. Das paket an folgende adresse senden: PANIER DES SENS SARL Parc d'Activités St Antoine, Boulevard Jules Sebastianelli - 13011 Marseille, FRANCE
Kundenservice und kontakt
- per E-Mail: [email protected]
- Telefonisch: +33 (0)4 91 35 75 09 (tarif für ortsgespräch) von Montag bis Freitag von 9 bis 13 uhr und von 14 bis 17 uhr, Freitag von 9 bis 13 uhr. • PANIER DES SENS RETAIL Parc d'Activités St Antoine, Boulevard Jules Sebastianelli - 13011 Marseille, FRANCE
Übertragung des haftungsrisikos
Der kunde trägt das haftungsrisiko der ware ab dem zeitpunkt des wareneingangs. Auch jeder verlust und/oder jede beschädigung der gelieferten ware, die nach der lieferung der genannten ware eintritt, geht zu lasten des kunden.
Gesetzliche produktgarantien
Haftung des verkäufers – garantien die vom verkäufer gelieferten produkte verfügen über: - die gesetzliche konformitätsgarantie für mangelhafte, beschädigte oder nicht der bestellung entsprechende produkte; - die gesetzliche gewährleistung für versteckte mängel bei einem nicht offensichtlichen, zum zeitpunkt des kaufs vorhandenen mangel, der das produkt für den vorgesehenen einsatz untauglich macht.
Bestimmungen zum rechtsschutz
Artikel l.217-4 des frz. Verbrauchergesetzes: der verkäufer liefert die vertragsgemässe ware und haftet für die zum zeitpunkt der lieferung bestehenden konformitätsmängel. Er haftet auch für konformitätsmängel, die sich aus der verpackung, der montageanleitung oder der installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich anvertraut oder unter seiner verantwortung durchgeführt wurden. Artikel l.217-5 des frz. Verbrauchergesetzes: die ware ist konform mit dem vertrag: (1) wenn sie sich für die üblicherweise erwartete verwendung einer ähnlichen ware eignet und gegebenenfalls: - wenn sie der vom verkäufer gegebenen beschreibung entspricht und die eigenschaften aufweist, die der verkäufer dem käufer in form eines musters oder modells präsentiert hat; - wenn sie die eigenschaften aufweist, die ein käufer angesichts der öffentlichen äusserungen des verkäufers, des herstellers oder seines vertreters, insbesondere in der werbung oder bei der kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; (2) oder wenn sie die im gegenseitigen einvernehmen der parteien festgelegten eigenschaften aufweist oder für eine vom käufer gewünschte besondere verwendung geeignet ist, die dem verkäufer zur kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. Artikel l.217-12 des frz. Verbrauchergesetzes die klage wegen der vertragswidrigkeit verjährt nach zwei jahren ab lieferung der ware. Artikel 1641 des französischen zivilgesetzbuches der verkäufer ist an die gewährleistung für verborgene mängel der verkauften ware gebunden, die sie für den vorgesehenen gebrauch untauglich macht oder den gebrauch so beeinträchtigen, dass der käufer sie nicht oder nur zu einem niedrigeren preis erworben hätte, wenn er darüber informiert gewesen wäre. Artikel 1648 absatz 1 des französischen zivilgesetzbuches die klage wegen der sachmängel muss vom käufer innerhalb von zwei jahren nach entdeckung des mangels erhoben werden. Um seine rechte geltend zu machen, muss der kunde den verkäufer schriftlich (per e-mail oder post) über die nichtkonformität der produkte oder das vorhandensein von versteckten mängeln informieren, sobald diese entdeckt werden. Der verkäufer erstattet oder ersetzt unter garantie stehende produkte, die sich als nicht konform oder defekt erweisen. Die versandkosten werden auf der basis des rechnungssatzes und die rücksendekosten gegen vorlage der belege erstattet. Rückerstattungen oder ersatz für nicht konforme oder mangelhafte produkte werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 tagen nach feststellung der nichtkonformität oder des mängels durch den verkäufer vorgenommen. Diese rückerstattung kann per banküberweisung oder per scheck erfolgen. Die haftung des verkäufers greift nicht in den folgenden fällen: - nichteinhaltung der gesetzgebung des landes, in das die produkte geliefert werden, was vom kunden zu überprüfen ist, - bei unsachgemässem gebrauch, gebrauch zu gewerblichen zwecken, fahrlässigkeit oder mangelnder wartung seitens des kunden, wie z. B. Bei normalem verschleiss des produkts, unfall oder höherer gewalt, - die fotos und grafiken, die auf der website präsentiert werden, sind nicht verbindlich und können den verkäufer nicht haftbar machen. Panier des sens retail sarl weist seine kunden darauf hin, dass die produkte von PANIER DES SENS RETAIL SARL vor feuchtigkeit, zu hoher temperatur oder zu viel licht geschützt gelagert werden müssen und einem verfallsdatum unterliegen können. Produkte, die nicht unter den oben genannten bedingungen gelagert wurden, sind deshalb von der garantie ausgeschlossen. Die garantie des verkäufers beschränkt sich in jedem fall auf den ersatz oder die erstattung von mangelhaften produkten oder produkten, die einen mängel aufweisen.
Vertraulichkeit und schutz der persönlichen daten
Unser Internetserver erkennt automatisch den Domainnamen (des Internetproviders) und, wenn möglich, die E-Mail-Adresse von Internetnutzern, die unsere Website besuchen. Wir zentralisieren die Domainnamen zu statistischen Zwecken. Wir verwenden die mitgeteilten Informationen, um den Inhalt der Seiten unserer Website zu verbessern. PANIER DES SENS RETAIL SARL sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten über den Kunden und den Empfänger der Bestellung (außer Kreditkartennummer) in computergestützter Form ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung. Der Kunde hat gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu allen ihn betreffenden personenbezogenen Daten, das er per E-Mail an folgende Adresse ausüben kann: [email protected] oder per Post an folgende Adresse: PANIER DES SENS RETAIL SARL Parc d'Activité Saint Antoine - boulevard Jules Sébastianelli 13011 Marseille - Frankreich um die Leistung der Website und Ihre Nutzung zu verbessern, können PANIER DES SENS RETAIL SARL und seine autorisierten Dienstleister Tools zur Messung des Publikums und zur Verfolgung der Navigation (wie Cookies, Marker ("Tags") usw.) verwenden. Diese Tools ermöglichen es nicht, Sie namentlich zu identifizieren, aber sie speichern Informationen über Ihre Navigation und können insbesondere im Rahmen eines Programms mit spezifischen kommerziellen Angeboten verwendet werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Speicherung oder Nutzung dieser Tools verhindern können, indem Sie Ihren Browser entsprechend konfigurieren. Ohne Widerspruch seitens des Kunden kann PANIER DES SENS RETAIL SARL diese Daten gelegentlich an streng ausgewählte Geschäftspartner weitergeben.
Urheberrechtsschutz
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Umweltfreun-dlich
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. PANIER DES SENS RETAIL SARL haftet nicht für die Nichtausführung einer Bestellung infolge höherer Gewalt, eines Lagerausfalls oder der vorübergehenden oder endgültigen Nichtverfügbarkeit eines Produkts. PANIER DES SENS RETAIL SARL haftet nicht für Schäden, die durch den Kauf des Produkts entstehen.
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