Lieferung

Quelle est la date limite pour commander et être livré à temps pour Noël ?

Voici à quelle date les dernières commandes peuvent être passées pour que vous soyez livré à temps pour Noël, en fonction des transporteurs (France seulement) : 

• Mondial Relay : dernières commandes le 17 décembre 2024
• Colissimo : dernières commandes le 19 décembre 2024
• Chronopost : dernières commandes le 19 décembre 2024

Avant le 15 décembre pour toutes les commandes en Europe (hors France).

Welche Lieferarten gibt es in Deutschland?

Sie haben die Möglichkeit, zwischen den folgenden Lieferarten zu wählen:

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Hause für 6,90€ (kostenlos ab einem Bestellwert von 59€)
• Lieferung an einen Relais-Punkt: Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an einen Relais-Punkt für 4,90€ (kostenlos ab einem Bestellwert von 39€)
• Expressversand: Lieferung innerhalb von 1 Werktag nach Hause für 13,20€.
• Im Geschäft, indem Sie sich für die Option Click & Collect entscheiden: kostenlose Lieferung in einen unserer Shops Panier des Sens.

Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, versenden wir innerhalb von 24 Stunden (solange der Vorrat reicht).

Kann ich mir meine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen?

Natürlich sind hier die Länder, die wir beliefern (nach Zonen) : 

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die die Trackingnummer des Transportunternehmens enthält.
Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice :

• per Telefon: 04.91.35.75.09 (Preis eines lokalen Anrufs) Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr
• per E-Mail: [email protected]

Wie kann ich eine Lieferadresse ändern oder hinzufügen?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein Panier des Sens, und klicken Sie dann auf das Piktogramm "Mein Konto" oben rechts auf der Website.

Klicken Sie dann unter "Kontodetails" auf "Adressen anzeigen" und anschließend auf "Bearbeiten", um Ihre Adresse zu ändern, oder auf "Neue Adresse hinzufügen", um eine neue Adresse zu erstellen.

Sie können sich auch dafür entscheiden, eine Adresse zu löschen, indem Sie auf "Löschen" klicken.

Rückgaben :

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und die Produkte nicht mehr wollen, haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Produkte Zeit, diese zurückzusenden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und dürfen weder geöffnet noch benutzt worden sein. Werbegeschenke, die mit den Produkten geliefert wurden, müssen ebenfalls an diese Adresse zurückgeschickt werden, zusammen mit dieser Nachricht per E-Mail oder Post:

"z.Hd. PANIER DES SENS RETAIL SARL, parc d'Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli- 13011 Marseille - [email protected]: hiermit erkläre(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*): Bestellt am (*)/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform): Datum: (*) Nichtzutreffendes streichen. "

Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist oder Ihnen unbrauchbar geliefert wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit Ihr Problem schnell und effizient behoben werden kann:

• per Telefon: 04.91.35.75.09 (Preis eines lokalen Anrufs) Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr
• per E-Mail: [email protected]