Política de privacidad
Última actualización: 5 de diciembre de 2024
La presente Política de Privacidad describe el modo en que Panier des Sens (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en panierdessens.com (el "Sitio") o se comunica de cualquier otro modo con nosotros acerca del Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted", "su" y "suyo" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Con el fin de prestar los Servicios, recogemos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos variará en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, para proporcionar o mejorar los Servicios, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir las Condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recabamos directamente de usted
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información del Servicio de Atención al Cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Determinadas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. El hecho de no facilitar esta información puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ( "Datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares ( "Cookies "). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como :
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir el contrato que tenemos con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente sobre sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de llevar a cabo el contrato que tenemos con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución y cambio y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify tratará su información tal y como se describe en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle un servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, para ofrecerle servicios eficientes y para mantener nuestra relación comercial con usted. de conformidad con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y a proveedores de servicios a utilizar Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para borrar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo revelamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otros fines sujetos a la presente Política de Privacidad. Dichos fines pueden incluir:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos pida que revelemos o nos autorice a revelar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de ID, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés por llevar un negocio próspero.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Revelamos las siguientes categorías de información personal y sensible del usuario para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo revelamos información personal":
| Categoría | Categorías de beneficiarios |
|---|---|
|
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No utilizamos ni revelamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Contenidos generados por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todo el mundo.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de terceros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la confidencialidad o seguridad de la información que haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitar nuestro uso o el de terceros de la misma. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones establecidas en los Servicios.
Datos sobre niños
Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a excluirse voluntariamente de la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a pedirnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a excluirse voluntariamente del tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida" según se define en la legislación sobre privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puede recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos al representante que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, tal como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, aquí encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por empleados y por terceros proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Póngase en contacto con
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con nosotros en Parc St-Antoine, Bd Jules Sébastianelli, Marsella, 13011, FR.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de su información personal.