Consegna

Quali sono i tipi di consegna disponibili in Francia?

È possibile scegliere tra le seguenti opzioni di consegna:

• Consegna standard: consegna a domicilio in 2-4 giorni lavorativi per 6,90 euro (gratuita per acquisti superiori a 59 euro).
• Consegna presso un punto di smistamento: consegna in 3-5 giorni lavorativi presso un punto di smistamento al prezzo di 4,90 euro (gratuito per acquisti superiori a 39 euro).
• Consegna espressa: consegna a domicilio entro 1 giorno lavorativo per 13,20 €.
• In negozio, con l'opzione Click & Collect: consegna gratuita in uno dei nostri negozi Panier des Sens.

Gli ordini effettuati prima delle 13:00 saranno spediti entro 24 ore (fino a esaurimento scorte).

Posso far consegnare il mio ordine in un altro paese?

Naturalmente, ecco i Paesi in cui effettuiamo le consegne (per zona): 

Come posso seguire la consegna del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione, con il numero di tracking del corriere.
In caso di problemi, non esitate a contattare il Servizio Clienti:

• per telefono: 04.91.35.75.09 (prezzo di una chiamata urbana) dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00, venerdì dalle 9.00 alle 13.00.
• per e-mail: [email protected]

Come posso modificare o aggiungere un indirizzo di consegna?

Accedere al proprio account cliente su Panier des Sens, quindi fare clic sull'icona "Il mio account" nell'angolo superiore destro del sito.

Cliccate quindi su "Visualizza indirizzi" sotto "Dettagli account" e poi su "Modifica" per modificare il vostro indirizzo o su "Aggiungi un nuovo indirizzo" per crearne uno nuovo.

È inoltre possibile scegliere di eliminare un indirizzo facendo clic su "Elimina".

Restituzioni :

Se avete cambiato idea e non volete più i prodotti, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dei prodotti per restituirli. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati. Anche gli omaggi promozionali consegnati insieme ai prodotti devono essere restituiti a questo indirizzo con questo messaggio via e-mail o per posta:

"All'attenzione di PANIER DES SENS RETAIL SARL, Parc d'Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli- 13011 Marseille - [email protected]: io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la vendita dei seguenti beni (*)/la prestazione dei seguenti servizi (*): ordinati il (*)/ricevuti il (*): nome del/dei consumatore/i: indirizzo del/dei consumatore/i: firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): data: (*) cancellare a seconda dei casi. "

Se il prodotto presenta un difetto o vi è stato consegnato inutilizzabile, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per una gestione rapida ed efficiente del problema:

• per telefono: 04.91.35.75.09 (prezzo di una chiamata urbana) dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00, venerdì dalle 9.00 alle 13.00.
• per e-mail: [email protected]