Consegna

Qual è il termine ultimo per ordinare e ricevere la consegna in tempo per Natale?

Ecco quando è possibile effettuare gli ultimi ordini per la consegna in tempo per Natale, a seconda del vettore(solo in Francia): 

• Mondial Relay: ultimi ordini il 17 dicembre 2024 alle ore 13.00.
• Colissimo: ultimi ordini il 19 dicembre 2024 alle 13.00
• Cronoposta: ultimi ordini il 19 dicembre 2024 alle ore 13.00

Prima del 15 dicembre per tutti gli ordini in Europa (Francia esclusa).

Quali sono i tipi di consegna disponibili in Francia?

È possibile scegliere tra le seguenti opzioni di consegna:

• Consegna standard: consegna a domicilio in 2-4 giorni lavorativi per 6,90 euro (gratuita per acquisti superiori a 59 euro).
• Consegna presso un punto di smistamento: consegna in 3-5 giorni lavorativi presso un punto di smistamento al prezzo di 4,90 euro (gratuito per acquisti superiori a 39 euro).
• Consegna espressa: consegna a domicilio entro 1 giorno lavorativo per 13,20 €.
• Panier des SensIn negozio, con l'opzione Click & Collect: consegna gratuita in uno dei nostri negozi.

Gli ordini effettuati prima delle 13:00 saranno spediti entro 24 ore (fino a esaurimento scorte).

Posso far consegnare il mio ordine in un altro paese?

Naturalmente, ecco i Paesi in cui effettuiamo le consegne (per zona): 

Come posso seguire la consegna del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione, comprensiva del numero di tracking del corriere. In caso di problemi, non esitate a contattare il servizio clienti:

• per telefono: 04.91.35.75.09 (prezzo di una chiamata urbana) da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00, venerdì dalle 9.00 alle 13.00.
• per e-mail: [email protected]

Come posso modificare o aggiungere un indirizzo di consegna?

Panier des SensAccedere al proprio account cliente all'indirizzo , quindi fare clic sull'icona "Il mio account" nell'angolo superiore destro del sito.

Cliccate quindi su "Visualizza indirizzi" sotto "Dettagli account" e poi su "Modifica" per modificare il vostro indirizzo o su "Aggiungi un nuovo indirizzo" per crearne uno nuovo.

È inoltre possibile scegliere di eliminare un indirizzo facendo clic su "Elimina".

Restituzioni :

Se avete cambiato idea e non volete più i prodotti, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dei prodotti per restituirli. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati.

PANIER DES SENS Anche gli omaggi promozionali consegnati insieme ai prodotti devono essere restituiti a questo indirizzo con il seguente messaggio via e-mail o per posta:" all'attenzione di RETAIL SARL, parc d'Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli- 13011 Marseille -[email protected]: Con la presente io/noi (*) vi/ci (*) comunico il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura dei servizi (*) di seguito indicati: ordinati il (*)/ricevuti il (*): nome/i del/dei consumatore/i: indirizzo/i del/dei consumatore/i: firma/e del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): data: (*) cancellare a seconda dei casi. "

Se il prodotto presenta un difetto o vi è stato consegnato inutilizzabile, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per una rapida ed efficiente gestione del problema:

• per telefono: 04.91.35.75.09 (prezzo di una chiamata urbana) da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00, venerdì dalle 9.00 alle 13.00.
• per e-mail: [email protected]