Delivery

What types of delivery are available in France?

You can choose from the following delivery options:

• Standard delivery: home delivery in 2 to 4 working days for €6.90 (free for orders over €59)
• Point relais delivery: delivery in 3 to 5 working days to a point relais for €4.90 (free for purchases over €39).
• Express delivery: home delivery within 1 working day for €13.20
• In-store, with Click & Collect: free delivery to any of our stores Panier des Sens.

Orders placed before 1pm will be dispatched within 24 hours (while stocks last).

Can I have my order delivered to another country?

Of course, here are the countries we deliver to (by zone): 

How can I track the delivery of my order?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition incluant le numéro de suivi transporteur.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client :

• by telephone: 04.91.35.75.09 (price of a local call) Monday to Thursday 9am to 1pm and 2pm to 5pm, Friday 9am to 1pm
• by e-mail: [email protected]

How do I change or add a delivery address?

Log in to your customer account at Panier des Sens, then click on the "My account" icon in the top right-hand corner of the site.

Then click on "View addresses" under "Account details", then on "Edit" to modify your address, or on "Add a new address" to create a new one.

You can also choose to delete an address by clicking on "Delete".

Returns :

Si vous avez changé d’avis et que vous ne voulez plus de vos produits, vous disposez de 14 jours suivant la réception des produits. Les produits doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine et n’avoir jamais été ouverts ni utilisés. Les cadeaux promotionnels livrés avec les produits devront aussi nous être renvoyés à cette adresse accompagné de ce message par email ou courrier :

« à l'attention de la société PANIER DES SENS RETAIL SARL, parc d’Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli– 13011 Marseille – [email protected] : je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : commandé le (*)/reçu le (*) : nom du (des) consommateur(s) : adresse du (des) consommateur(s) : signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : date : (*) rayez la mention inutile. »

Si votre produit comporte un défaut ou vous a été livré inutilisable, nous vous conseillons de contacter notre service client pour une prise en charge rapide et efficace de votre problème :

• by telephone: 04.91.35.75.09 (price of a local call) Monday to Thursday 9am to 1pm and 2pm to 5pm, Friday 9am to 1pm
• by e-mail: [email protected]