Entrega
Preparamos y enviamos sus pedidos entre las 8.00 y las 17.00 horas, de lunes a viernes. Si su pedido se realiza antes de las 13:00, lo enviaremos en 24 horas (hasta agotar existencias).
¿Qué tipos de entrega hay en Francia?
Puede elegir entre las siguientes opciones de entrega:
- Envío estándar: entrega a domicilio en un plazo de 2 a 4 días laborables por 6,90 euros (gratuito para compras superiores a 59 euros)
- Entrega en un punto de relevo: entrega en 3 a 5 días laborables en un punto de relevo por 4,90 euros (gratis para compras superiores a 39 euros)
- Envío exprés: entrega a domicilio en 1 día laborable por 13,20 euros
- En tienda, optando por la opción Click & Collect: entrega gratuita en una de nuestras tiendas Panier des Sens.
¿Puedo recibir mi pedido en otro país?
Por supuesto, aquí están los países a los que hacemos envíos (por zonas):
- Zona 1: Francia, Mónaco
- Zona 2: Alemania
- Zona 3: Bélgica, Italia, Austria, Luxemburgo
- Zona 4: España, Países Bajos, Andorra, Estado de la Ciudad del Vaticano
- Zona 5: Dinamarca, Irlanda Portugal
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Zona 6: Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Montenegro, República Checa, Rumanía, Serbia y Suecia.
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Zona 7: Bulgaria, Chipre, Malta, Eslovaquia, Islandia, Montenegro, Eslovenia, Finlandia
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Reino Unido
¿Cuáles son las modalidades y tarifas de envío fuera de Francia?
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Zonas |
Transportista |
Tarifa |
Entrega gratuita a partir de : |
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Colissimo Europa |
11,50 € |
99 € |
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Colissimo Europa |
18,90 € |
189 € |
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Colissimo Europa |
24,90 € |
250 € |
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Reino Unido |
Colissimo Europa |
12,9 £ |
100 £ |
¿Cómo puedo seguir la entrega de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el envío, incluido el número de seguimiento del transportista.
Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
- por teléfono: 04.91.35.75.09 (precio de una llamada local) de lunes a jueves de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00, viernes de 9.00 a 13.00
- por correo electrónico: [email protected]
¿Cómo cambio o añado una dirección de entrega?
Conéctese a su cuenta de cliente Panier des Sens y, a continuación, haga clic en el icono "Mi cuenta" situado en la parte superior derecha del sitio.
A continuación, haga clic en "Ver direcciones" en "Detalles de cuenta" y luego en "Editar" para cambiar su dirección o en "Añadir una nueva dirección" para crear una nueva.
También puede optar por eliminar una dirección haciendo clic en "Eliminar".
Devoluciones :
Si ha cambiado de opinión y ya no desea sus productos, dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para devolverlos. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar. Los regalos promocionales entregados con los productos también deben devolverse a esta dirección con este mensaje por correo electrónico o postal:
"a la atención de la sociedad PANIER DES SENS RETAIL SARL, parc d'Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli- 13011 Marsella - [email protected]: Por la presente, le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación: pedido el (*)/recibido el (*): nombre(s) del/de los consumidor(es): dirección(es) del/de los consumidor(es): firma(s) del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación de este formulario en papel): fecha: (*) táchese lo que no proceda. "
Si su producto tiene algún defecto o le ha sido entregado inservible, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para una gestión rápida y eficaz de su problema:
- por teléfono: 04.91.35.75.09 (precio de una llamada local) de lunes a jueves de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00, viernes de 9.00 a 13.00
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