PREGUNTAS FRECUENTES

En general, no. Sin embargo, en un caso concreto, se pueden acumular dos descuentos: el descuento por recomendación se puede acumular con un código de descuento de bienvenida (para el amigo que descubre la marca).

El programa de fidelización

Para agradecerte tu fidelidad, Panier des Sens creado «Les Initiés Panier des Sens».
Disponible en nuestra página web, en tienda y en nuestros centros de belleza, este programa te permite acumular puntos para canjearlos posteriormente por vales de descuento, o para disfrutar de obsequios exclusivos, acceder a avances exclusivos y vivir experiencias únicas.
La inscripción en el programa «Les Initiés» Panier des Sens gratuita y muy sencilla: solo tienes que crear una cuenta en nuestra página web Panierdessens.com
También puedes crear tu cuenta directamente en la tienda con la ayuda de nuestro personal.
Nada más registrarte, recibirás automáticamente 10 puntos de bienvenida como regalo de bienvenida.

Mi estado

Tu nivel evoluciona en función del importe de tus compras.
A partir de determinados umbrales, accedes a los niveles «Iniciado», que te ofrecen ventajas exclusivas:
- A partir de 60 € en compras: alcanza el estatus «Essentielle»
- A partir de 150 € en compras: alcanza el estatus «Absolue»
- A partir de 300 € en compras: alcanza el estatus «Iconique»
Puede consultar su estado en cualquier momento iniciando sesión en su espacio «Les Initiés» Panier des Sens, en la pestaña «Programa de fidelidad».
También puede pedir información a un asesor de ventas en la tienda, indicando su dirección de correo electrónico al pasar por caja.

Mis puntos y recompensas

Puedes acumular puntos de dos maneras:
- Al realizar compras en nuestra página web o en la tienda: 1 € gastado = 1 punto
- Al completar las misiones que se proponen en tu espacio «Les Initiés» Panier des Sens
Puedes consultar tu saldo de puntos en cualquier momento desde tu cuenta «Les Initiés» Panier des Sens.
Allí también encontrarás:
- Tu nivel de miembro «Initié»
- Tus cupones y ventajas ya desbloqueados, a la espera de ser utilizados en una próxima visita o en una compra online.
Los puntos se abonarán automáticamente en cuanto se confirme tu pedido.
Sí, sus puntos tienen una validez de un año a partir de la fecha en que los obtuvo.
Cada punto ganado estará disponible en tu cuenta Initié durante 12 meses.
Si no se canjean por una ventaja, los puntos caducarán. Se te avisará con antelación cuando algunos puntos estén a punto de caducar, para animarte a canjearlos por la ventaja que elijas.
En caso de devolución o reembolso, ya sea total o parcial, los puntos asociados a este pedido se deducirán automáticamente de tu cuenta Les Initiés Panier des Sens.
Si tus puntos han caducado, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que te ayudará y analizará tu situación.
Puedes escribirnos a la siguiente dirección: information@panierdessens.com

Las misiones

Además de tus compras, puedes ganar puntos completando diferentes misiones en tu espacio «Les Initiés» Panier des Sens.

Estas misiones te permiten interactuar con la marca y disfrutar de ventajas adicionales:

- Completar tu perfil (creación de cuenta, fecha de cumpleaños, número de teléfono…)

- Suscribirse al boletín informativo

- Realizar una compra en una tienda Panier des Sens

Panier des Sens - Compartir su experiencia (opinión, foto o vídeo)

- ¿Cómo compartir opiniones, fotos o vídeos?

Paso 1: acceda a su espacio de fidelidad Panier des Sens.

Paso 2: elige entre las misiones la que se refiere a «dar una opinión»; puedes elegir entre dar una opinión en Google Maps (sobre una tienda) o en Judge.me (sobre una experiencia online); también puedes realizar ambas misiones.

Paso 3: con tu correo electrónico, serás redirigido a la página de opiniones. Redacta tu opinión y envíala. Si quieres añadir una foto, puedes hacerlo.

Paso 4: un equipo de moderación comprueba que la reseña cumple con el código deontológico y no presenta ningún impedimento para su publicación.

Paso 5: cuando tu reseña sea validada, se publicará y se acreditarán automáticamente los puntos correspondientes en tu cuenta de fidelidad.

Seguir nuestras redes sociales

Los pasos son los mismos. Primero debe hacer clic en la misión «seguir la página de Instagram» o «seguir el perfil de TikTok» en su espacio de fidelidad. A continuación, se le redirigirá y se le pedirá que se identifique con su dirección de correo electrónico.

Las dos direcciones de correo electrónico (la de su cuenta de fidelidad y la de su perfil en redes sociales) deben coincidir.

Algunas misiones se pueden realizar una sola vez (por ejemplo, seguir una página en redes sociales), otras varias veces (dar una opinión sobre una compra).

El patrocinio

Por cada recomendación:
Tu recomendado recibirá un descuento de 5 € en su primer pedido.

Tú también recibirás un descuento de 5 € canjeable en tu próximo pedido de un mínimo de 15 €, una vez que se haya validado el pedido de tu recomendado.

El programa de recomendación está disponible para los clientes que ya hayan realizado un pedido. Para el recomendado, está reservado a los nuevos clientes.

Los códigos de descuento relacionados con el programa de recomendación son válidos durante 14 días para el recomendado y 60 días para el recomendante.