Livraison

Quelle est la date limite pour commander et être livré à temps pour Noël ?

Voici à quelle date les dernières commandes peuvent être passées pour que vous soyez livré à temps pour Noël, en fonction des transporteurs (France seulement) : 

• Mondial Relay : dernières commandes le 17 décembre 2024 à 13h
• Colissimo : dernières commandes le 19 décembre 2024 à 13h
• Chronopost : dernières commandes le 19 décembre 2024 à 13h

Avant le 15 décembre pour toutes les commandes en Europe (hors France).

Quels sont les types de livraison disponibles en France ?

Vous avez la possibilité de choisir entre les types de livraison suivants :

• Livraison standard : livraison en 2 à 4 jours ouvrés à domicile pour 6,90€ (offerte dès 59€ d’achat)
• Livraison en point relais : livraison en 3 à 5 jours ouvrés en point relais pour 4,90€ (offerte dès 39€ d’achat)
• Livraison express : livraison en 1 jour ouvré à domicile pour 13,20€
• En boutique, en optant pour l’option Click & Collect : livraison gratuite dans l’une de nos boutiques Panier des Sens.

Nous expédions en 24h les commandes passées avant 13h (dans la limite des stocks disponibles).

Puis-je me faire livrer ma commande dans un autre pays ?

Bien sûr, voici les pays que nous livrons (par zone) : 

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition incluant le numéro de suivi transporteur.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client :

• par téléphone : 04.91.35.75.09 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 9h00 à 13h et de 14h à 17h, le vendredi de 9h à 13h
• par e-mail : [email protected]

Comment modifier ou ajouter une adresse de livraison ?

Connectez-vous sur votre compte client Panier des Sens, puis cliquez sur le pictogramme « Mon compte » en haut à droite du site.

Cliquez ensuite sur « voir les adresses » sous « détail du compte » puis sur « Editer » pour modifiez votre adresse ou sur « ajouter une nouvelle adresse » pour en créer une nouvelle.

Vous pouvez également choisir de supprimer une adresse en cliquant sur « Supprimer ».

Retours :

Si vous avez changé d’avis et que vous ne voulez plus de vos produits, vous disposez de 14 jours suivant la réception des produits. Les produits doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine et n’avoir jamais été ouverts ni utilisés. Les cadeaux promotionnels livrés avec les produits devront aussi nous être renvoyés à cette adresse accompagné de ce message par email ou courrier :

« à l'attention de la société PANIER DES SENS RETAIL SARL, parc d’Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli– 13011 Marseille – [email protected] : je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : commandé le (*)/reçu le (*) : nom du (des) consommateur(s) : adresse du (des) consommateur(s) : signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : date : (*) rayez la mention inutile. »

Si votre produit comporte un défaut ou vous a été livré inutilisable, nous vous conseillons de contacter notre service client pour une prise en charge rapide et efficace de votre problème :

• par téléphone : 04.91.35.75.09 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 9h00 à 13h et de 14h à 17h, le vendredi de 9h à 13h
• par e-mail : [email protected]